3 h 30 · Demi-journée · version collaborateurs · Communication
Communication
Mieux choisir, mieux recevoir, ne plus subir les flux
Mieux choisir, mieux recevoir, ne plus subir les flux. Cet atelier est proposé dans le cadre du partenariat entre CSForm et MCA by SR, et animé par Sophie Righelli-Zambon.
Il se déroule dans vos locaux, ou en présentiel sur nos campus de Lucé, Mantes, Créteil, Orléans et Dreux. Le contenu est adapté en amont à votre contexte : les cas travaillés viennent de votre réalité métier, jamais d'exemples génériques.
Objectifs pédagogiques
Comprendre ce que chaque canal permet et ce qu'il ne permettra jamais
Choisir le bon canal : urgence, sensibilité, destinataires
Reprendre la main sur ce que je reçois
Savoir dire quand un canal ne fonctionne pas, sans passer pour celui qui se plaint
Rédiger ensemble des règles à proposer à l'équipe et au manager
Public & groupe
Public visé : Collaborateurs, toutes fonctions. Groupe : 10 participants maximum · livrable : des règles communes à proposer au manager. Prérequis : Aucun. Module ouvert à tous les salariés.
Programme
01Brise-glace — ma semaine en canaux : ce que je reçois, ce que j'envoie (15 min)
02Panorama : les canaux et leurs propriétés (30 min)
03Atelier 1 — La matrice canal / message : choisir selon l'urgence et la sensibilité (45 min)
04Ce que la surcharge nous coûte : interruptions, malentendus (25 min)
05Atelier 2 — Nos règles communes : écrire ce qu'on propose à l'équipe (45 min)
06Plan d'action : trois engagements par personne
Bénéfices attendus
Moins de temps perdu et de malentendus
Des messages mieux compris du premier coup
Une charge mentale allégée au quotidien
Une demande collective formulée, plutôt qu'une plainte individuelle
Méthode
L'atelier ne vise pas à faire porter la surcharge aux collaborateurs : il permet d'établir des règles communes à proposer au manager.
Déroulé d'une intervention
01Cadrage — un échange de 30 à 45 minutes pour comprendre votre contexte, vos enjeux et le public visé
02Adaptation — les cas, exemples et références sont ajustés à votre réalité métier
03Animation — la session se déroule dans vos locaux ou sur l'un de nos campus, avec les fiches outils remises aux participants
04Restitution — une synthèse anonymisée des points importants remontés pendant la session vous est transmise
05Suivi — un point à 1, 3 et 6 mois pour mesurer la mise en pratique, pour les ateliers management
Ce qui est inclus
L'échange de cadrage préalable
L'adaptation des cas et exemples à votre contexte
L'animation de la ou des sessions
Les fiches outils remises à chaque participant
La synthèse anonymisée post-session
Tarif & organisation
Le tarif est établi sur devis, en fonction du format retenu et du nombre de participants. Les sessions sont programmées sous 4 à 6 semaines après l'échange de cadrage.
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé afin de faciliter le parcours. Référent handicap : Samir Essadiki — samir.essadiki@csform.fr.
