TECHNICIEN D'ASISTANCE EN INFORMATIQUE

Technicien d'Assistance en Informatique

Le Technicien d'Assistance en Informatique est une fonction de soutien et de facilitation dans l’usage des outils informatiques. il prend en compte les sollicitations des utilisateurs, et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

405

HEURES

12

MOIS

4 jours

EN ENTREPRISE

1 jour

EN FORMATION

Durée

Durée prévue : 12 mois, (405h de formation)

Rythme de l'alternance

4 jours en entreprise, 1 jour en formation

Pour qui ?

Tout public

Modalité de la formation

Mixte

Prix net de taxe

6 530€ (financé par l'OPCO)

Validation de la formation

Titre professionnel de niveau 4 (BAC) de Technicien d'Assistance en Informatique. Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences en cliquant ci-dessous

Code RNCP

RNCP37681

Code NSF

326r Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux; Proposé par le ministère du travail.

Date d’échéance de l’enregistrement :01-09-2025

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours en fonction de l’entretien et des partenaires expert dans le secteur du handicap.

Pour plus d'informations, contacter notre référent handicap : ESSADIKI Samir / samir.essadiki@csform.fr

LA FORMATION

Les prérequis

Maitrise de la langue française

Les objectifs

Bloc 1: Assister ou dépanner les utilisateurs : 

Le technicien d'assistance en informatique est le point d'accès aux équipes informatiques pour des utilisateurs et il communique avec eux à distance ou en direct. Il est à l'écoute de l'utilisateur, l'interroge et reformule si nécessaire les observations afin de recueillir les informations nécessaires à la qualification du problème et assure la résolution quand c'est possible

Bloc 2: Mettre en service des équipements numériques :

Le Technicien d'assistance en informatique installe, configure ou fait évoluer les équipements numériques et leurs périphériques afin d'adapter le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.

Bloc 3:  Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

Le Technicien d'assistance en informatique configure et sécurise un réseau sans-fil conformément à l'architecture du réseau existant afin d'étendre le réseau. il intègre un poste de travail ou une imprimante au domaine. Il créé ou supprime un compte d'utilisateur et attribue ou modifie les droits d'accès aux ressources partagées.

Le programme

La formation se compose de 3 blocs (9 modules), complétés par des périodes en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation

Module 1 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Module 2 : Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques

Module 3 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Module 4 : Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur

Module 5 : Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile

Module 6 : Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Module 7 :  Installer et configurer les équipements et services réseaux

Module 8 : Intervenir sur un réseau sécurisé 

Module 9:  Intervenir sur un annuaire Active Directory

PARCOURS DIPLÔMANT

Modalités d'inscription

Afin de définir le parcours le plus adapté à votre profil et à votre projet, selon la formation, l'admission peut comporter les étapes suivantes :

• information collective ou individuelle

• point sur vos acquis

• entretien individuel

Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation et des places disponibles, en constante évolution.

Pour les demandes d'inscription au titre de Conducteur D'équipement Agroalimentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@csform.fr

Méthodes et moyens pédagogiques :

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé.

Moyens pédagogiques : Kit Pédagogique - Documents écrits – Diaporama - Supports “clé en main” - Supports audio et visuels - Outils multimédias

Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants comprenant :

• Des salles polyvalentes

• Des salles informatiques offrant l’accès à la plateforme numérique de formation

• Matériel audiovisuel : caméscope, vidéo projecteur...

• Ressources documentaires

La formation consistera en l’enchaînement de jeu de rôle, d'exposés, de théories et de traitements de cas concrets.

Certification

L'ensemble des modules (9 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 4 (BAC) de Technicien d'Assistance en Informatique . Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules. CCP-Bloc de compétences - Assister ou dépanner les utilisateurs = modules 1, 2, et 3; CCP-Bloc de compétences - Mettre en service des équipements numériques = modules 4, 5 et 6; CCP-Bloc de compétences - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure = modules 7,8 et 9.

A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre

Titre professionnel de niveau 4

Modalités d'évaluation

Evaluation des acquis

• En cours de formation

Evaluation périodes d’application pratique

• Bilan de la période en entreprise

Certification TP, CCP

Délibération du jury sur la base :

• du dossier Professionnel,

• des résultats aux épreuves de la session d’examen,

• de la mise en situation professionnelle,

• de l’entretien final

Évaluation apprenti

• Enquête d'évaluation apprenti.

Pour toute demande concernant ce titre :

contact@csform.fr

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Pour toute demande concernant ce titre : contact@csform.fr