LA FORMATION
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours en fonction de l’entretien et des partenaires expert dans le secteur du handicap.
Pour plus d’informations, contacter notre référent handicap : ESSADIKI Samir / samir.essadiki@csform.fr
PRIX NET DE TAXE
Code NSF
324T : Proposé par le ministère du travail Date de l’enregistrement : 05/08/2022TP EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (EAA) en alternance à Chartres
Vous recherchez une formation administrative en alternance près de Chartres ?
CSForm prépare au Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (EAA) en contrat d’apprentissage, un diplôme de niveau 3 (CAP) reconnu par l’État.
📍 Localisation : CFA à Chartres (28) – formations ouvertes aux apprentis d’Eure-et-Loir et départements limitrophes
⏱️ Durée : 8 à 12 mois en alternance
📅 Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour au centre
Présentation de la formation Employé Administratif et d'Accueil
Le TP Employé Administratif et d’Accueil (EAA) forme des professionnels polyvalents capables d’assurer les missions d’accueil, de secrétariat et d’administration courante au sein d’une entreprise ou d’un service.
À CSForm Chartres, cette formation en alternance permet d’acquérir toutes les compétences recherchées par les entreprises d’Eure-et-Loir (28) pour leurs postes administratifs.
Validation de la formation
Titre professionnel délivré par le ministère de l’Emploi, de niveau 3 (CAP/BEP) d’employé administratif et d’accueil. Pour connaitre les passerelles vers d’autres certifications, ou les équivalences, consultez le site internet de France Compétences en cliquant ci-dessous (RNCP36803)
Présentation de la formation Employé Administratif et d'Accueil
LA FORMATION
- Les prérequis Aucun
-
Les objectifs
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte – Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur – Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information – Trier et traiter les mails et le courrier – Classer et archiver les informations et les documents Assurer l’accueil d’une structure – Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs – Traiter les appels téléphoniques – Répondre aux demandes d’informations internes et externes Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure Organiser son travail en fonction de la production demandée • Les consignes sont correctement appliquées Les étapes des procédures sont respectées • Les productions sont réalisées dans les délais impartis La recherche de documents est aisée et rapide
- Le programme Module préparatoire : acteur autonome de mon apprentissage
- 1 – S’intégrer dans un parcours de formation en apprentissage
- • S’approprier l’environnement informatique
- • S’approprier les bases bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie)
- • S’intégrer dans l’entreprise
- • Réaliser les premiers travaux
- 2 – Présenter et mettre en forme des documents professionnels courants à l’aide d’un traitement de texte
- • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- • Trier et traiter les mails et le courrier • Classer et archiver les informations et les documents
- • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- • Traiter les appels téléphoniques • Répondre aux demandes d’informations internes et externes
- • S’approprier l’environnement informatique de l’entreprise • Présenter et mettre en forme des documents (courriers, notes, brochures…) • Mettre à jour des tableaux chiffrés simples • Numériser pour classer des documents
PARCOURS DIPLÔMANT
Modalités d’inscription
Afin de définir le parcours le plus adapté à votre profil et à votre projet, selon la formation, l’admission peut comporter les étapes suivantes :
• information collective ou individuelle,
• point sur vos acquis,
• entretien individuel
Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation et des places disponibles, en constante évolution.
Pour les demandes d’inscription au titre d’Employé Administratif et D’Accueil, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@csform.fr
Modalités d’évaluation
Évaluation des acquis :
• En cours de formation
Evaluation périodes d’application pratique
• Bilan de la période en entreprise
Certification TP, CCP
Délibération du jury sur la base :
• du dossier Professionnel,
• des résultats aux épreuves de la session d’examen,
• de la mise en situation professionnelle,
• de l’entretien final
Évaluation apprenti
• Enquête d’évaluation apprenti.
Les débouchés :
Le Titre Professionnel Employé d’Accueil et Administratif ouvre sur des débouchés dans tous les secteurs d’activité, publics et privés, qui nécessitent des fonctions de support administratif et d’accueil (entreprises, administrations, associations, établissements de santé, hôtels, offices de tourisme, etc.), avec des emplois types tels qu’agent d’accueil, employé administratif, assistant de bureau, réceptionniste, standardiste, secrétaire polyvalent(e) et assistant polyvalent en gestion administrative, permettant de gérer l’accueil physique et téléphonique, le traitement des dossiers, le suivi administratif et la relation avec le public ou les clients, selon l’organisation et les procédures de la structure.
Les chiffres/Taux de réussite
1- Taux d’obtention des diplômes ou titres professionnels : 90,91 %
2- Taux de poursuite d’études tous TP confondus: 81,40 %
3- Taux d’interruption en cours de formation tous TP confondus : 15%
4- Taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné, à la suite des formations dispensées ; En cours
5- La valeur ajoutée de l’établissement : En cours
6– Nombre de stagiaires tous TP confondus : 111
7- Taux de satisfaction des stagiaires : Supérieur à 90%
8- Causes des abandons : Relation employeurs
9- Taux de retour des enquêtes : Supérieur à 90%
10- Taux de rupture des contrats d’alternance tous TP confondus : 15%
Certification
L’ensemble des modules permet d’accéder au titre professionnel de niveau 3 (correspondant au niveau CAP) d’employé administratif et d’accueil.
Certification bloc de compétence
Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs Blocs :
Bloc 1 Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
Bloc 2 Assurer l’accueil d’une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Méthodes et moyens pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; Moyens pédagogiques : Kit Pédagogique – Documents écrits – Diaporama – Supports “clé en main” – Supports audio et visuels – Outils multimédias Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants comprenant :
– Des salles polyvalentes
– Des salles informatiques offrant l’accès à la plateforme numérique de formation
– Matériel audio-visuel : caméscope, vidéo projecteur…
– Ressources documentaires
La formation consistera en l’enchaînement de jeu de rôle, d’exposés, de théories, de traitements de cas concrets
Équivalences et passerelles
Le Titre Professionnel Employé administratif et d’accueil (fiche RNCP36803) prévoit des correspondances partielles avec l’ancienne version RNCP17791, bloc à bloc : RNCP36803BC01 ↔ RNCP17791BC01 et RNCP36803BC02 ↔ RNCP17791BC02, facilitant la reconnaissance d’acquis et la finalisation du titre par capitalisation. Ces correspondances sont mobilisables dans la période d’enregistrement et selon les conditions de délivrance des titres professionnels fixées par les textes réglementaires cités sur la fiche.
Passerelles suite de parcours : Après l’obtention du Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (niveau 3), l’apprenant peut poursuivre son parcours vers :
Titre Professionnel Secrétaire Assistant(e) – Niveau 4
Titre Professionnel Conseiller commercial – Niveau 4