LA FORMATION
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours en fonction de l’entretien et des partenaires expert dans le secteur du handicap.
Pour plus d’informations, contacter notre référent handicap : ESSADIKI Samir / samir.essadiki@csform.fr
PRIX NET DE TAXE
Code NSF
332t: Proposé par le ministère du travail Date de l’enregistrement : 12/07/2023TP - Agent de médiation, information, services en alternance(AMIS) à Chartres
Présentation de la formation Agent de médiation, information, services
Vous recherchez une formation en médiation sociale en alternance près de Chartres ? CSForm prépare au Titre Professionnel Agent de Médiation, Information, Services (AMIS) en contrat d’apprentissage, un diplôme de niveau 3 (CAP) reconnu par l’État.
Localisation : CFA à Chartres (28) – formations ouvertes aux apprentis d’Eure-et-Loir et départements limitrophes
Durée : 8 à 12 mois en alternance
Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour au centre.
Le TP Agent de Médiation, Information, Services (AMIS) forme des professionnels de proximité capables d’assurer des missions de médiation sociale, d’information, de prévention des conflits et de lien social au sein de structures publiques, privées ou associatives.
À CSForm Chartres, cette formation en alternance permet d’acquérir toutes les compétences recherchées par les collectivités, bailleurs sociaux, entreprises de transport et associations d’Eure-et-Loir (28) pour leurs postes de médiation et de prévention.
Validation de la formation
Titre professionnel délivré par le ministère de l’Emploi, de niveau 3 (CAP/BEP) d’Agent de Médiation, Information, Services. Pour connaître les passerelles vers d’autres certifications, ou les équivalences, consultez le site internet de France Compétences en cliquant ci-dessous (RNCP37722)
Présentation de la formation Employé Administratif et d'Accueil
LA FORMATION
- Les prérequis Aucun
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Les objectifs
Participer à une veille sociale et s'adapter à un territoire d'activité
– Rechercher et analyser les informations sur un territoire d'activité
– Informer et orienter le public sur un territoire d'activité
– Entretenir et développer le lien social sur un territoire d'activité
Réaliser une activité de médiation sociale et faciliter la résolution de situations conflictuelles
– Identifier les situations qui nécessitent une médiation sociale
– Faciliter la résolution de situations conflictuelles par la médiation sociale
– Rendre compte de son activité de médiation sociale Contribuer à des projets de développement social local
– Repérer les besoins de la population d'un territoire d'activité – Contribuer à la conception et à la mise en œuvre d'un projet de développement social local
– Contribuer à la mise en œuvre d'actions et de projets partenariaux
Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure Organiser son travail en fonction des missions confiées • Les consignes sont correctement appliquées • Les étapes des procédures sont respectées • Les missions sont réalisées dans les délais impartis • Les situations de médiation sont traitées avec impartialité et dans le respect du cadre éthique et déontologique
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Le programme
Participer à une veille sociale et s'adapter à un territoire d'activité – Rechercher et analyser les informations sur un territoire d'activité – Informer et orienter le public sur un territoire d'activité – Entretenir et développer le lien social sur un territoire d'activité Réaliser une activité de médiation sociale et faciliter la résolution de situations conflictuelles – Identifier les situations qui nécessitent une médiation sociale – Faciliter la résolution de situations conflictuelles par la médiation sociale – Rendre compte de son activité de médiation sociale Contribuer à des projets de développement social local – Repérer les besoins de la population d'un territoire d'activité – Contribuer à la conception et à la mise en œuvre d'un projet de développement social local – Contribuer à la mise en œuvre d'actions et de projets partenariaux Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure Organiser son travail en fonction des missions confiées • Les consignes sont correctement appliquées • Les étapes des procédures sont respectées • Les missions sont réalisées dans les délais impartis • Les situations de médiation sont traitées avec impartialité et dans le respect du cadre éthique et déontologique Le programme Module préparatoire : acteur autonome de mon apprentissage - 1 – S'intégrer dans un parcours de formation en apprentissage
- • S'approprier l'environnement de la formation
- • S'approprier les bases de la communication écrite et orale
- • S'intégrer dans la structure d'accueil
- • Réaliser les premières missions de terrain
- 2 – Participer à une veille sociale et s'adapter à un territoire d'activité
- • Rechercher et analyser les informations sur un territoire d'activité
- • Informer et orienter le public sur un territoire d'activité
- • Entretenir et développer le lien social sur un territoire d'activité
- 3 – Réaliser une activité de médiation sociale et faciliter la résolution de situations conflictuelles
- • Identifier les situations qui nécessitent une médiation sociale
- • Faciliter la résolution de situations conflictuelles par la médiation sociale
- • Rendre compte de son activité de médiation sociale
- 4 – Contribuer à des projets de développement social local
- • Repérer les besoins de la population d'un territoire d'activité
- • Contribuer à la conception et à la mise en œuvre d'un projet de développement social local
- • Contribuer à la mise en œuvre d'actions et de projets partenariaux
-
• S'approprier l'environnement professionnel de la structure
• Mener des actions de médiation en espace public et dans les structures partenaires
• Réaliser des comptes rendus d'activité
• Participer à des réunions partenaires et de coordination
PARCOURS DIPLÔMANT
Modalités d’inscription
Afin de définir le parcours le plus adapté à votre profil et à votre projet, selon la formation, l’admission peut comporter les étapes suivantes :
• information collective ou individuelle,
• point sur vos acquis,
• entretien individuel
Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation et des places disponibles, en constante évolution.
Pour les demandes d’inscription au titre d’Agent de Médiation, Information, Services, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@csform.fr
Modalités d’évaluation
Évaluation des acquis :
En cours de formation
Evaluation périodes d’application pratique
• Bilan de la période en entreprise Certification TP, CCP
Délibération du jury sur la base :
• du dossier Professionnel,
• des résultats aux épreuves de la session d’examen,
• de la mise en situation professionnelle,
• de l’entretien final Évaluation apprenti
• Enquête d’évaluation apprenti.
Les débouchés : Le Titre Professionnel Agent de Médiation, Information, Services ouvre sur des débouchés dans de nombreux secteurs d’activité, publics et privés, qui nécessitent des fonctions de médiation sociale, d’information et de services aux usagers (collectivités territoriales, bailleurs sociaux, associations, entreprises de transport, établissements scolaires, hôpitaux, structures d’insertion, etc.), avec des emplois types tels qu’agent de médiation et de prévention, médiateur social, agent d’ambiance, agent de prévention et de médiation, correspondant de nuit, agent d’accueil et de médiation, médiateur socioculturel, permettant d’assurer une présence de proximité, de prévenir les conflits, de faciliter le lien entre les habitants et les institutions, et de contribuer à des projets de développement social local, selon l’organisation et les missions de la structure.
Les chiffres/Taux de réussite
1- Taux d’obtention des diplômes ou titres professionnels : 90,91 %
2- Taux de poursuite d’études tous TP confondus : 81,40 %
3- Taux d’interruption en cours de formation tous TP confondus : 15%
4- Taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné, à la suite des formations dispensées : En cours
5- La valeur ajoutée de l’établissement : En cours
6- Nombre de stagiaires tous TP confondus : 111
7- Taux de satisfaction des stagiaires : Supérieur à 90%
8- Causes des abandons : Relation employeurs
9- Taux de retour des enquêtes : Supérieur à 90%
10- Taux de rupture des contrats d’alternance tous TP confondus : 15%
Certification L’ensemble des modules permet d’accéder au titre professionnel de niveau 3 (correspondant au niveau CAP) d’Agent de Médiation, Information, Services.
Certification bloc de compétence Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs Blocs :
Bloc 1 – Participer à une veille sociale et s’adapter à un territoire d’activité
Rechercher et analyser les informations sur un territoire d’activité
Informer et orienter le public sur un territoire d’activité
Entretenir et développer le lien social sur un territoire d’activité
Bloc 2 – Réaliser une activité de médiation sociale et faciliter la résolution de situations conflictuelles
Identifier les situations qui nécessitent une médiation sociale
Faciliter la résolution de situations conflictuelles par la médiation sociale
Rendre compte de son activité de médiation sociale
Bloc 3 – Contribuer à des projets de développement social local
Repérer les besoins de la population d’un territoire d’activité
Contribuer à la conception et à la mise en œuvre d’un projet de développement social local
Contribuer à la mise en œuvre d’actions et de projets partenariaux
Méthodes et moyens pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; Moyens pédagogiques : Kit Pédagogique – Documents écrits – Diaporama – Supports « clé en main » – Supports audio et visuels – Outils multimédias Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants comprenant :
– Des salles polyvalentes
– Des salles informatiques offrant l’accès à la plateforme numérique de formation
– Matériel audio-visuel : caméscope, vidéo projecteur…
– Ressources documentaires
La formation consistera en l’enchaînement de jeu de rôle, de mises en situation de médiation, d’exposés, de théories, de traitements de cas concrets et de sorties terrain.
Équivalences et passerelles
Le Titre Professionnel Agent de Médiation, Information, Services (fiche RNCP37722) prévoit des correspondances partielles avec l’ancienne version RNCP35039, bloc à bloc : RNCP37722BC01 ↔ RNCP35039BC01, RNCP37722BC02 ↔ RNCP35039BC02 et RNCP37722BC03 ↔ RNCP35039BC03, facilitant la reconnaissance d’acquis et la finalisation du titre par capitalisation. Ces correspondances sont mobilisables dans la période d’enregistrement et selon les conditions de délivrance des titres professionnels fixées par les textes réglementaires cités sur la fiche.
Passerelles suite de parcours : Après l’obtention du Titre Professionnel Agent de Médiation, Information, Services (niveau 3), l’apprenant peut poursuivre son parcours vers :
Titre Professionnel Médiateur(trice) Social(e) Accès aux Droits et Services – Niveau 4
Titre Professionnel Technicien(ne) Médiation Services – Niveau 4